Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh ngày càng cao, một doanh nghiệp có một sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vời là chưa đủ. Điều làm nên sự khác biệt của các thương hiệu hàng đầu so với phần còn lại là khả năng tạo ra một câu chuyện hấp dẫn xung quanh các dịch vụ của họ.
Tạo ra một câu chuyện cộng hưởng với khách hàng mục tiêu của bạn và thu hút trí tưởng tượng của họ có thể là chìa khóa để biến doanh nghiệp của bạn nổi bật trong một thị trường đông đúc.
Sử dụng Hero’s Journey để xây dựng thương hiệu
“Hero’s Journey” (Hành trình của người hùng) của Joseph Campbell cung cấp một khuôn khổ tuyệt vời cho chiến lược xây dựng thương hiệu. Người hùng trong cuộc hành trình này không phải là doanh nghiệp hay sản phẩm mà là khách hàng của bạn.
Lời kêu gọi tham gia hành trình không phải là sản phẩm hay dịch vụ, mà là giải pháp cho những thách thức của khách hàng và phương tiện để đạt được mục tiêu của họ. Bằng cách tập trung chiến lược thương hiệu của bạn vào khách hàng, bạn có thể tạo ra một câu chuyện hấp dẫn và hiệu quả, gây được tiếng vang với khán giả của mình.
Thấu hiểu hành trình của khách hàng
Để xây dựng một thương hiệu thành công, trước tiên bạn phải hiểu hành trình của khách hàng. Nguyện vọng và mục tiêu của họ là gì? Họ đang phải đối mặt với những thách thức gì? Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nên là giải pháp cho các vấn đề của họ và là phương tiện có thể giúp họ đạt được mục tiêu của mình.
Tạo một câu chuyện xung quanh sản phẩm hoặc dịch vụ
Khi bạn hiểu sâu về hành trình của khách hàng, bạn có thể tạo một câu chuyện xung quanh sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để đưa họ vào một hành trình biến đổi. Tường thuật về thương hiệu của bạn nên được tạo ra để khách hàng thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể biến trạng thái không hài lòng hoặc thách thức hiện tại của họ thành trạng thái hài lòng và thành công như thế nào.
Giống như trong “Hero’s Journey”, câu chuyện của bạn phải có cốt truyện rõ ràng và hấp dẫn. Khách hàng của bạn là anh hùng và sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là phương tiện để họ có thể vượt qua những trở ngại và đạt được mục tiêu của mình.
Thông diệp của bạn phải nhất quán
Thông điệp thương hiệu của bạn phải nhất quán trên tất cả các điểm chạm khách hàng, từ trang web và sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội đến bao bì và dịch vụ khách hàng của bạn.
Định vị khách hàng là anh hùng
Bằng cách định vị khách hàng của bạn là anh hùng và sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là lời kêu gọi phiêu lưu, bạn có thể tạo ra một câu chuyện thương hiệu gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của mình. Chiến lược xây dựng thương hiệu này có khả năng tạo ra lượng khách hàng trung thành, những người xem thương hiệu của bạn như một công cụ cho hành trình biến đổi của chính họ.
Tóm lại, nếu bạn muốn xây dựng một thương hiệu thành công, bạn cần tạo ra một câu chuyện hấp dẫn xung quanh sản phẩm hoặc dịch vụ của mình xoay quanh khách hàng của bạn với tư cách là người hùng. Để làm điều này một cách hiệu quả, bạn cần những người cố vấn đã từng đi trên hành trình này và có kinh nghiệm thực tế. Những cố vấn này có thể giúp bạn tạo ra một câu chuyện thương hiệu gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của bạn và khiến bạn trở nên khác biệt trong một thị trường đông đúc.
Xem thêm: Dịch vụ tư vấn doanh nghiệp làm gì để giúp doanh nghiệp phát triển?